Lokomotivførere gikk ut i streik 18. september.
Streiken fører til at mange Vy-tog blir innstilt eller forsinket.
Det er særlig flere tog på Østlandet som er rammet. Også noen tog på Vestlandet er berørt.
Vy sier at situasjonen kan endre seg fra dag til dag.
Derfor bør reisende sjekke Vy-appen eller Vy.no før de drar hjemmefra.
Innstilt tog kan gi pengene tilbake
Hvis toget ditt er innstilt, har du flere rettigheter.
Du kan velge å reise på en annen måte.
Hvis du ikke vil reise, kan du få pengene tilbake for billetten.
Dette gjelder også hvis du har kjøpt en billett som vanligvis ikke kan refunderes.
Pengene kommer ikke automatisk. Du må selv be Vy om å få dem tilbake.
– Hvis du er berørt av streiken, er det greit å være klar over hvilke rettigheter du har til alternativ transport eller refusjon, sier Nora Gløersen i Forbrukerrådet.
Mer enn 30 minutter forsinket
Hvis du kommer mer enn 30 minutter for sent fram, kan du ha rett til prisavslag.
Forbrukerrådet opplyser at prisavslaget er 50 prosent av billettprisen.
Har du månedskort eller en annen billett som varer flere dager, kan du også ha rett til prisavslag.
Du kan få dekket mat og hotell
Ved lang ventetid kan du også ha rett til mat og drikke.
Hvis forsinkelsen gjør at du må reise dagen etter, kan du ha rett til å få hotell betalt.
Forbrukerrådet anbefaler at du velger offentlig transport hvis du må finne en annen måte å komme fram på.
Det kan for eksempel være buss, tog eller T-bane.
Det er mer usikkert om Vy må betale for taxi, fly eller privatbil.
Husk fristen på tre måneder
Du må sende krav om prisavslag eller erstatning senest tre måneder etter reisen.
Ta vare på kvitteringer og annen informasjon som viser hva du har betalt.
Forbrukerrådet anbefaler å sende inn kravet så raskt som mulig.
Vy ber også passasjerene sjekke reiseinformasjonen før hver tur. Hvilke avganger som er innstilt, kan endre seg mens streiken varer.
Kilder: Forbrukerrådet
